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Vol.194 特定保険契約(外貨建て保険および変額保険)販売における注意点と顧客心理の解説   【鈴木 由紀子】  

【目 次】
■筆者紹介 - 2 -
はじめに - 4 -
■苦情の現状 - 5 -
■銀行の本音 - 7 -
■保険会社の対策 - 8 -
■苦情にならないような顧客ヒアリングのポイント - 9 -
■顧客の運用に対するリスク許容度を確認する - 14 -
■おわりに - 14 -
■著書の紹介 - 16 -

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