| 執筆者名 | 高萩 徳宗 |  |
有限会社 ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツ
代表取締役
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昭和３９年８月１０日生まれ 大分県出身
大分県立大分商業高校卒業
高校卒業後、小田急電鉄（株）に入社し
駅係員、車掌を経験。
退職後、カナダ・アルバータ州で日本から来る観光客向けのツアーガイド。
帰国後、（株）日本旅行で海外旅行のツアー企画を担当。
平成１１年、日本で初めてのバリアフリー旅行代理店、
有限会社ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツを創業。
大手代理店が引き受けにくい、障害者、高齢者や旅行に配慮が
必要な方に向けた専門性の高い旅行サービスを展開。
福祉や介護の観点からではなく、サービスの本質を追究し、
常にお客さまの側からみた「旅行の価値」にこだわり続け、
障害者、高齢者と共にタンザニア、スペイン、ポルトガル、
屋久島、知床など一年の半分近くを国内、海外旅する。
ホノルルマラソンにも１２年連続でお客様と共に出場。
サービスに関する講演、セミナー、コンサルティングも行っており、
業種を問わず「きれいごとではない、１２０％現場目線のサービスのあり方」
に注目が集まる。自治体や民間企業だけではなく、
保険会社での講演実績も多数。
著書に「サービスの心得」「売れるサービスのしくみ」「サービスを安売りする
な」「サービスの教科書」
「いい旅のススメ。」「バリアフリーの旅を創る」などがある。
サービスの学びと実践の会「共創チーム」を主宰。
★ベルテンポ・トラベルホームページ
http://www.beltempo.jp/
★高萩徳宗の売れるサービスのしくみ
http://www.55service.com/
★高萩徳宗公式ホームページ
http://www.beltempo.jp/takahagi.HP/ |
